कार मालिकों के लिए नंबर 1 समस्या? गड़बड़ स्मार्टफोन कनेक्शन

• 2025 में Android ऑटो और Apple कारप्ले के मुद्दों की संख्या फिर से बढ़ी
• सबसे अधिक रिपोर्ट की गई समस्याओं में से आधी स्मार्टफोन एकीकरण, उपयोग या कनेक्टिविटी से संबंधित है
• लेक्सस, ब्यूक और मज़्दा के मालिकों ने सबसे कम समस्याओं की सूचना दी

नए कार के अनुभव में तीन साल, मालिकों ने गुरुवार को जारी एक जेडी पावर अध्ययन के अनुसार, किसी भी अन्य वाहनों की समस्या की तुलना में अपने स्मार्टफोन को जोड़ने के साथ अधिक समस्याओं की रिपोर्ट की।

यह एक पंक्ति में दूसरा वर्ष है स्मार्टफोन कनेक्टिविटी मुद्दे ऑटोमोटिव रिसर्च फर्म के वार्षिक अमेरिकी वाहन निर्भरता अध्ययन में रिपोर्ट की गई समस्याओं की उच्चतम संख्या से संबंधित हैं।

अध्ययन में 2022 में खरीदे गए नई कारों के 34,175 मालिकों के उत्तर कुछ दर्द बिंदुओं पर कुछ दर्द बिंदुओं पर दिए गए उत्तर दिए गए। वे उत्तरदाता नौ सामान्य श्रेणियों में 184 विशिष्ट समस्या क्षेत्रों से चुन सकते हैं, सीट के आराम से लेकर पावरट्रेन मुद्दों तक। फिर वहाँ है हाल के वर्षों में पुरानी मुद्दा: “सुविधाएँ, नियंत्रण, और प्रदर्शित करता है” और साथ ही “इन्फोटेनमेंट” श्रेणी।

कम से कम 2021 के बाद से, नई कार तकनीकी कुंठाएं जेडी पावर के वार्षिक प्रारंभिक गुणवत्ता सर्वेक्षण (IQS) में नए कार मालिकों का प्रतिबंध रही हैं जो नए कार स्वामित्व के पहले 90 दिनों में संतुष्टि को मापती हैं। 2022 IQs ने पाया कि Apple कारप्ले के साथ कनेक्शन गिरा दिया नंबर एक समस्या थी। 2023 में, रिपोर्ट की गई समस्याओं में सबसे बड़ी वृद्धि वायरलेस स्मार्टफोन चार्जिंग के साथ थी। यह नई कारों में लुढ़कने वाली सुविधा सुविधाओं की बढ़ती संख्या को दर्शाता है, और वाहन निर्माताओं के लिए एक चूक का अवसर।

जेडी पावर वीडीएस ने पाया, “स्मार्टफोन प्रौद्योगिकी में बदलाव की दर के साथ तालमेल बनाए रखना ऑटो उद्योग के लिए एक चुनौती है।”

और यह केवल बदतर हो रहा है। शीर्ष 10 रिपोर्ट की गई समस्याओं में से आधी स्मार्टफोन एकीकरण, उपयोग या कनेक्टिविटी के साथ करना है। की संख्या एंड्रॉइड ऑटो और ऐप्पल कारप्ले 2025 में प्रति 100 वाहनों के अनुसार कनेक्टिविटी समस्याएं 2024 में 6.3 से बढ़कर 2025 में प्रति 100 वाहनों से 8.4 समस्याओं से बढ़ गईं।

ओवर-द-एयर (ओटीए) अपडेट ऑटोमेकर्स को मिरर स्मार्टफोन अपडेट में मदद करता है, लेकिन केवल 36% मालिकों ने पहले तीन वर्षों के दौरान ओटीए का प्रदर्शन किया। ओटीए की रिपोर्ट करने वालों में से, केवल 30% ने कहा कि इसने वास्तव में उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार किया।

“सॉफ्टवेयर-परिभाषित” वाहनों के युग में मालिकों की अपेक्षाओं के साथ बनाए रखने के लिए वाहन निर्माता हो सकते हैं। इसमें से कुछ को यह करना है कि कैसे वाहन निर्माताओं ने नए पावरट्रेन सिस्टम के साथ नए प्लेटफार्मों पर नई कारें लॉन्च कीं और उपयोगकर्ता इंटरफेस में एक विकासवादी छलांग लगाई।

2022 के लिए लॉन्च किए गए 27 नए मॉडल में से केवल चार ने कैरीओवर वाहनों के खिलाफ औसत से बेहतर प्रदर्शन किया। पिछले तीन वर्षों में, टोयोटा ने अपने पूरे ट्रक और बड़े एसयूवी परिवार को फिर से शुरू किया है, और संबद्ध समस्याओं ने उपभोक्ता रिपोर्टों के अनुसार, सबसे विश्वसनीय ब्रांड के रूप में इसे अपने पर्च से खटखटाया।

अमेरिकी वाहनों की औसत आयु 12.6 वर्ष है। 2010 के एक मॉडल के मालिक को एक नई कार में सभी परिवर्तनों पर अभिभूत किया जा सकता है, हाप्टिक जलवायु स्लाइडर्स से लेकर चयन योग्य पुनर्योजी ब्रेकिंग तक।

यह 2025 VDS से एक उज्ज्वल स्थान है: की संख्या इलेक्ट्रिक कार मालिकों द्वारा बताई गई शिकायतें कम हो गईं। जेडी पावर के अनुसार, गैस-संचालित कारों और इलेक्ट्रिक कारों के बीच की खाई “इस साल काफी संकुचित हो गई है।” दूसरी ओर, प्लग-इन हाइब्रिड पावरट्रेन में सभी वाहन ईंधन प्रकारों की सबसे अधिक रिपोर्ट की गई समस्याएं हैं।

सबसे कम समस्याओं के साथ सर्वश्रेष्ठ 5 कार ब्रांड

सबसे कम रिपोर्ट की गई समस्याओं के लिए शीर्ष पांच ब्रांडों में आम तौर पर नए वाहन प्रौद्योगिकी लॉन्च के लिए रूढ़िवादी या वृद्धिशील दृष्टिकोण होते हैं। वे हैं:

• लेक्सस (140 समस्याएं प्रति 100 वाहनों की सूचना)
• ब्यूक (143)
• मज़्दा (161)
• टोयोटा (162)
• कैडिलैक और शेवरलेट (169)

सबसे अधिक समस्याओं के साथ सबसे खराब 5 कार ब्रांड

रिपोर्ट की गई समस्याओं की औसत संख्या 202 प्रति 100 वाहनों थी। वोक्सवैगन के पास अपने शोक जलवायु नियंत्रण इंटरफेस के कारण समस्याओं की सबसे अधिक संभावना है जो डायल या बटन के बजाय हैप्टिक स्लाइडर्स पर भरोसा करते हैं। जीप और क्रिसलर लगातार आईक्यू और वीडी में कम रैंक करते हैं, जैसा कि लैंड रोवर करता है।

• लैंड रोवर (270 समस्याएं प्रति 100 वाहनों की सूचना)
• ऑडी (273)
• जीप (275)
• क्रिसलर (282)
• वोक्सवैगन (285)